接続上の不具合や、何らかの不調を感じたときは初期化をお試しください。改善される場合があります。

1. イヤホンを充電ケースに入れ、ケースを閉じてから再び開き、充電ケースでイヤホンの電源が入っていることを確認します。
2. イヤホン両側のタッチボタンを同時に8秒間押しつづけながら、イヤホンを充電ケースに入れておきます。8秒間正しく押せていれば左右のイヤホンのLEDが青色で高速点滅を始め、暫く待つと赤色に戻ったあと消灯します。
3. イヤホンを充電ケースから取り出し、それらを互いに近くに置きます。イヤホンは接続完了のプロンプト（接続完了の音声案内）を出す前に、自動的に相互にペアリングを試みます。このときもLEDが青で高速点滅して左右イヤホン同士が通信を行います。そしてこの相互通信が完了すると初めて初期化が行われます。
4. 高速点滅が終了すると初期化が完了し、マスターイヤホンがペアリングモードに入り、スマートフォンへの接続を開始します。接続に成功するとイヤホンは通常どおり使用できます。