FiiO製USB DAC内蔵ポータブルヘッドホンアンプ「Q3」出荷済み製品の不具合のお詫びと対応に関するご案内

平素より弊社取り扱い製品をご愛用くださり誠にありがとうございます。この度、FiiO Electronics製USB DAC内蔵ポータブルヘッドホンアンプ「Q3」につきまして、出荷済み製品に以下の不具合があることを確認いたしました。

不具合の内容

本来32bitまでのPCMデータの再生に対応すべきところ、24bitまでのPCMデータの再生に対応していた

弊社の対応について

  • お客様からのお問い合わせを受け、弊社にて症状を確認いたしました
  • 弊社からメーカーに当該不具合について照会したところ、当該不具合は、出荷時のファームウェアの設定にミスがあり生じたものであるとメーカーより報告を受けております
  • 本製品をご利用のお客様向けに修正用ファームウェアおよびファームウェアアップデート用アプリケーションを配布いたします(無償)
  • ファームウェアアップデート用アプリケーションはWindows OS用、Mac OS用の2種類を提供いたします。お手元に両環境とも無い場合には、お手数をおかけいたしますが、弊社サポートまでご連絡をお願いいたします

お客様へのお願い

Q3のファームウェアアップグレード手順のページをご覧いただき、ファームウェアのアップデートをお願いいたします。

この度はお客様にご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後とも、弊社取り扱い製品をご愛用賜りますようお願い申し上げます。