片側だけしか音が出ない
何らかの理由で左右のイヤホンが同時に別々の機器に接続されて両方ともマスターとして動作してしまったりする（左右独立モード）と、このような状況になることが想定されます。日頃の使い方として複数の機器で使い分けするようなことを行っているのであれば、そのような状況に陥っている可能性があります。
まずは目的の機器以外のBluetooth通信はオフにして1対1の関係を作りだし、片方のイヤホンの電源を切って再度入れ直して再起動させると自動的に左右の接続が復旧されます。
再起動しても復帰しない場合はリセットを行って下さい
再起動しても復帰せず、片方のイヤホンが無音のままであったり、ブルーライトが連続して急速に点滅している場合、リセット操作を実施して下さい。
LEDインジケーターライトが赤点灯に変わるまで点滅していない方のイヤホンのボタンを数秒間長押しして電源オフにし、ボタンから指を離してから更に続けてイヤホンのボタンを10秒間長押しし、青3回 > 青赤点滅 > ピンク2回となった段階でボタンを押すのを止めて左右のイヤホンを近づけて下さい。
約5秒後、左右のイヤホンは自動的にお互いに通信を行い、相互の接続が完了した後、ペアリング情報がクリアされた状態でペアリングモードに入ります（マスター動作している側のイヤホンが赤と青のライトで交互に点滅します）。この状態となったら、改めてスマートフォンなどとペアリングを行って動作をお確かめ下さい。
補足
イヤホンのLEDが青色で連続して急速に点滅しているという状態は、片方のイヤホンがもう片方のイヤホンと接続をしようとするモードに入っていることを意味します。スマートフォンとのペアリングではなくてイヤホン同士のペアリングを行おうとしていることを示しています。
これをマッチング出来る状態に戻すためにボタンを10秒間押してモードを切り替えています。手順の流れについては次の動画も併せて参考にして下さい。この動画では、片方のイヤホンが急速に青点滅をしていて音が出なくなっているというシナリオになっていて、そうではない方のイヤホンだけを10秒間ボタンを長押しする手順を行っています。
左右独立モードで動作している
次の手順を意図せず行ってしまった場合、左右独立モードでUTWS1は動作するようになります。一度独立モードになるとリセットするまではステレオモードには戻らなくなります。この場合も片側だけしか繋がらないというような状況に陥る可能性があるので、ステレオモードへ戻す場合には左右両方とも同時にリセットを行って下さい。